Moderner IT-Support für den öffentlichen Sektor
Done0 bringt KI-gestütztes IT-Service-Management in Behörden — BSI-konform, kosteneffizient und darauf ausgelegt, bürokratischen IT-Overhead zu reduzieren.
Branchenspezifische Herausforderungen
Bürokratische IT-Prozesse
Mehrstufige Genehmigungsketten und starre Prozesse machen einfache IT-Anfragen zu wochenlangen Angelegenheiten und frustrieren Mitarbeiter und Bürger gleichermaßen.
Enge Budgetgrenzen
IT-Budgets im öffentlichen Sektor stehen unter ständigem Druck. Zusätzliches Support-Personal einzustellen ist oft nicht möglich, doch die Nachfrage wächst.
BSI-Compliance-Anforderungen
BSI IT-Grundschutz und VS-NfD-Einstufungen erfordern strikte Sicherheitskontrollen, Audit-Trails und Datensouveränität.
Digitale Kompetenzlücke
Viele Beschäftigte im öffentlichen Dienst haben Schwierigkeiten mit komplexen IT-Serviceportalen. Geringe Akzeptanz überlastet IT-Teams mit Basisanfragen.
Wie Done0 Ihre Branche unterstützt
KI-gestützter Self-Service
KI-Agenten lösen gängige IT-Anfragen sofort — Passwort-Resets, Softwarezugang, VPN-Einrichtung — und entlasten unterbesetzte IT-Teams.
Behörden-IT-Wissensdatenbank
RAG-gestützte Wissensdatenbank mit behördenspezifischen IT-Anleitungen, BSI-Sicherheitsrichtlinien und standardisierten Verfahrensdokumentationen.
Automatisierte Genehmigungsworkflows
Digitalisieren und beschleunigen Sie mehrstufige Genehmigungsketten bei voller Konformität mit Beschaffungs- und Sicherheitsrichtlinien.
Barrierefreie Kanalintegration
Einfacher IT-Support per Konversation über Teams und E-Mail. Keine komplexen Portale oder Schulungen für Mitarbeiter erforderlich.
Behörden-IT-Integration
Integration mit bestehenden Behörden-IT-Plattformen, Verzeichnisdiensten und Beschaffungssystemen für nahtlose Abläufe.
BSI-konform und souverän
EU-gehostet mit voller Datensouveränität. Ausgerichtet auf BSI IT-Grundschutz, DSGVO und behördenspezifische Sicherheitseinstufungen.
Anwendungsfälle
Automatisiertes Mitarbeiter-Onboarding
Neue Beamte erhalten alle erforderlichen IT-Zugänge, Ausstattungsanfragen und Systembereitstellungen automatisiert über einen einzigen Konversationsworkflow.
Softwarebeschaffungs-Support
KI-gestützte Softwareanfragen mit automatischen Compliance-Prüfungen, Budgetverifikation und mehrstufiger Genehmigungsweiterleitung.
Remote-Work-IT-Support
Sofortige Hilfe bei VPN-, Remote-Desktop- und Kollaborationstool-Problemen, da Behörden flexible Arbeitsmodelle ausweiten.
Häufig gestellte Fragen
Done0 wird in der EU gehostet mit umfassenden Audit-Trails, Verschlüsselung und Zugriffskontrollen gemäß BSI IT-Grundschutz. Die Plattform unterstützt behördliche Sicherheitseinstufungen und Datensouveränitätsanforderungen.
Done0 bietet flexible Lizenzmodelle, die für öffentliche Beschaffungsprozesse geeignet sind. Wir unterstützen Rahmenverträge und stellen alle erforderlichen Unterlagen für behördliche IT-Beschaffungsverfahren bereit.
Done0 integriert sich mit Microsoft Entra ID und Active Directory, die in den meisten Behörden-IT-Umgebungen Standard sind. Single Sign-On stellt sicher, dass Mitarbeiter ohne zusätzliche Anmeldedaten auf IT-Support zugreifen.
Done0 verarbeitet ausschließlich IT-Serviceanfragen und behandelt keine eingestuften Inhalte. Alle Daten verbleiben in EU-Rechenzentren mit strikten Zugriffskontrollen. Die Plattform kann für VS-NfD-Anforderungen konfiguriert werden.
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