ServiceNow mit KI-Ticket-Deflektierung aufladen
ServiceNow ist eine leistungsstarke Enterprise-Plattform. Done0 macht sie noch besser, indem über 40 % der L1-Tickets per KI gelöst werden — bevor sie Ihre ServiceNow-Warteschlange erreichen.
Warum Done0 hinzufügen?
KI-Schicht, die auf ServiceNow aufsetzt
Kein Grund, Ihre ServiceNow-Investition zu ersetzen. Done0 sitzt als KI-gestützte erste Linie davor und löst häufige Anfragen — nur was wirklich menschliche Aufmerksamkeit braucht, geht an ServiceNow.
In Tagen einsatzbereit, nicht in Monaten
Done0 hinzuzufügen dauert Tage, nicht ein weiteres 6-monatiges ServiceNow-Anpassungsprojekt. Teams/Slack verbinden, KB importieren und sofort Tickets deflektieren.
L1-Ticketvolumen um über 40 % reduzieren
Passwort-Resets, VPN-Probleme, Software-Zugriffsanfragen — Done0 erledigt die repetitiven Tickets, die Ihre ServiceNow-Warteschlange verstopfen.
EU-gehostete KI für DACH-Compliance
Done0 fügt eine EU-gehostete, DSGVO-konforme KI-Schicht zu Ihrem ServiceNow-Setup hinzu. Daten bleiben in der EU mit vollständigen Audit-Trails.
Done0 vs ServiceNow
Done0-Vorteile
Nahtlose ServiceNow-Integration
Done0 synchronisiert mit ServiceNow für Eskalationen. Tickets, die die KI nicht lösen kann, werden automatisch in ServiceNow mit vollem Kontext erstellt.
Sofortiger Mehrwert, keine Migration
Behalten Sie Ihre ServiceNow-Workflows, Konfigurationen und Reports. Done0 fügt KI-Deflektierung hinzu, ohne etwas zu stören.
Niedrigere Gesamtbetriebskosten
Reduzieren Sie den ServiceNow-Lizenzdruck durch Deflektierung von über 40 % der Tickets. Weniger L1-Tickets bedeuten weniger Agent-Seats in ServiceNow.
KI-First-Lösung
Im Gegensatz zum ServiceNow Virtual Agent, der manuellen Workflow-Aufbau erfordert, nutzt Done0 RAG-gestützte KI, die automatisch aus Ihrer Wissensdatenbank lernt.
DACH-optimierte Compliance
EU-gehostet mit DSGVO-, BSI- und NIS2-Ausrichtung. Eine konforme KI-Schicht hinzufügen, ohne Ihre ServiceNow-Datenresidenz zu ändern.
Native Chat-Integration
Mitarbeiter erhalten KI-Support direkt in Teams oder Slack. Gelöst? Fertig. Braucht einen Menschen? Auto-Eskalation an ServiceNow mit vollem Gesprächskontext.
Häufig gestellte Fragen
Nein. Done0 ist darauf ausgelegt, ServiceNow zu ergänzen, nicht zu ersetzen. Es sitzt als KI-gestützte erste Linie davor und deflektiert häufige Tickets — komplexe Themen werden mit vollem Kontext an ServiceNow eskaliert.
Done0 integriert sich per API, um Tickets mit ServiceNow zu erstellen und zu synchronisieren. Wenn die KI ein Problem nicht lösen kann, wird automatisch ein vollständig kontextualisiertes Ticket in ServiceNow erstellt.
Ja. Durch die Deflektierung von über 40 % der L1-Tickets vor ServiceNow können Sie die benötigten Agent-Seats reduzieren. Viele Kunden sehen ROI im ersten Quartal.
Die meisten Kunden sind in 2–4 Wochen live. Es gibt keine komplexe Migration — Done0 verbindet sich mit Ihrer bestehenden Wissensdatenbank und ServiceNow-Instanz.
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