IT-Support, der nie schläft — genau wie Ihr Krankenhaus
Done0 liefert sofortige KI-gestützte IT-Lösung für klinisches Personal rund um die Uhr und hält Patientenversorgungssysteme am Laufen.
Branchenspezifische Herausforderungen
Klinischer 24/7-Betrieb
Krankenhäuser schließen nie. IT-Probleme um 3 Uhr morgens beeinträchtigen direkt die Patientenversorgung, und traditionelle Service Desks bieten keinen durchgängigen Support.
Patientendatenschutz
DSGVO, KRITIS und gesundheitsspezifische Datenschutzvorschriften verlangen strikte Kontrollen über Zugriffe auf Patientendaten.
Veraltete klinische Systeme
Ältere KIS-, RIS- und PACS-Systeme erfordern spezialisiertes IT-Wissen, das knapp und teuer ist und Engpässe bei der Problemlösung schafft.
Produktivitätsverlust beim Klinikpersonal
Jede Minute, die Ärzte oder Pflegekräfte mit IT-Problemen verbringen, fehlt in der Patientenversorgung. Komplexe Serviceportale verschärfen das Problem.
Wie Done0 Ihre Branche unterstützt
KI-Lösung rund um die Uhr
KI-Agenten lösen IT-Probleme rund um die Uhr – von Arbeitsplatzproblemen bis zur Zugangswiederherstellung – damit die Versorgung nie unterbrochen wird.
Klinische IT-Wissensdatenbank
RAG-gestützte Wissensdatenbank mit KIS/RIS/PACS-Fehlerbehebungen, klinischer Workflow-Dokumentation und IT-Sicherheitsrichtlinien.
Prioritätsbasierte Automatisierung
Automatisierte Playbooks, die klinische Systemprobleme priorisieren und kritische Ausfälle sofort an Bereitschaftsingenieure eskalieren.
Stationsfreundliche Kanäle
Klinisches Personal erhält IT-Hilfe über Teams, E-Mail oder Slack, ohne die Station zu verlassen. Keine Schulung erforderlich.
KIS- und EPA-Integration
Integration mit Krankenhausinformationssystemen und elektronischen Patientenakten für kontextbezogenen IT-Support.
Sicherheit auf Gesundheitsniveau
EU-gehostet mit voller DSGVO-Konformität, KRITIS-konformen Sicherheitskontrollen und Audit-Trails für regulatorische Anforderungen.
Anwendungsfälle
Klinische Arbeitsplatzwiederherstellung
Pflegekräfte und Ärzte erhalten sofortige Hilfe bei Arbeitsplatzsperrungen, Druckerproblemen und Anwendungsfehlern direkt von der Station über Teams.
Notfall-Zugriffsbereitstellung
KI-unterstützter Notfallzugang zu klinischen Systemen mit automatischer Audit-Protokollierung, Zeitbegrenzung und Nachprüfungs-Workflows.
IT-Support für Medizingeräte
Automatisierte Triage und Eskalation bei Konnektivitätsproblemen medizinischer Geräte, damit Medizintechnik-Teams sofort eingebunden werden.
Häufig gestellte Fragen
Done0 bearbeitet ausschließlich IT-Serviceanfragen und greift nicht auf Patientengesundheitsdaten zu. Die KI löst IT-Infrastrukturprobleme wie Zugangsmanagement, Arbeitsplatzprobleme und Systemkonnektivität.
Done0 wird in der EU gehostet, ist DSGVO-konform und unterstützt KRITIS-Anforderungen. Jede KI-Aktion wird mit vollständigen Audit-Trails protokolliert und Genehmigungsworkflows erzwingen ordnungsgemäße Autorisierung.
Ja. Playbooks können so konfiguriert werden, dass sie klinische Systemschlüsselwörter erkennen und die Priorität automatisch erhöhen. Kritische Systemausfälle umgehen normale Warteschlangen und lösen sofortige Eskalation aus.
Typische Gesundheitswesen-Deployments dauern 3-5 Wochen, einschließlich Wissensdatenbank-Konfiguration, Kanaleinrichtung, Sicherheitsüberprüfung und Integration mit bestehenden ITSM-Tools.
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